退貨退款

申請退貨退款前，請先至退貨退款確認包裹是否屬於其中任一情況。若皆不屬於，請與客服聯繫。

退款費用將會退至您支付運費使用的信用卡。

若您已提交訂單或包裹已抵達台灣，則無法協助退貨。

若您收到的商品因破損嚴重無法使用，請聯繫客服並提供以下資料，我們將會調查是否為運送過程中造成的損壞，調查需約7個工作天
1. 包裹外箱及內容物照片
2. 開箱影片
3. 破損的商品照片
若確認並非運送造成的損壞，我們將無法協助退款運費和補償商品價值，請您與賣家聯繫。
若商品確認為運送途中造成損壞且無法使用，我們將賠償您於包裹預報填寫之物品價值，運費則不進行退款。
▲請注意，每筆訂單最高賠償台幣三千元整。
▲請注意若包裹符合以下任一情況，本公司將不予賠償:
1. 商品屬於禁運品或違反進口法規之物品
2. 為液體、易碎品(如玻璃、瓷器、美妝品等)等容易破損但未以合適的防撞包材保護之物品
3. 商品包裝完好無損
4. 二手或非全新商品
5. 商品有破損但不影響使用

若開箱發現包裹缺失，請準備好以下資料並聯繫客服，我們將會調查商品是否於倉庫合併時或運送途中遺失，若調查結果並非本公司疏失，將不予賠償。
1. 包裹外箱及內容物照片
2. 開箱影片
3. 商品的購買憑證、明細(需含快遞單號)
4. 缺失的商品連結
若確認為本公司疏失，將依照您於包裹預報填寫之物品價值進行賠償。若包裹非整件遺失，運費無法退款。
*請注意，每筆訂單最高賠償台幣三千元整。
▲請注意若包裹符合以下任一情況，本公司將不予賠償:
1. 商品屬於禁運品或違反進口法規之物品
2. 海關查驗時將商品拿去檢驗，導致商品不完整

1. 收到包裹時請務必確認包裹外觀的完整性，開箱時也請務必錄影，以利後續客服確認。
2. 退款時間需7-14個工作天。
3. 每筆訂單最高賠償台幣三千元整。
4. 已抵達台灣之包裹，本公司無法協助退貨。
5. 若為以下任一情況，本公司將不予賠償:

商品為液體、粉末、顆粒、膏狀，或含有電池、磁鐵、馬達、藍牙屬於特貨，包裹預報時貨物類型未正確選擇，導致海關扣貨本公司不予賠償。
商品屬於禁運品或違反進出口國家法規之物品。
因疾病災害或國家政策因素等特殊原因,出現貨物延遲運送。
所有因航班延誤、航空管制、航班機型調整、自然災害、天氣原因、罷工、政治因素等不可抗力因素、易碎品、海關查驗、客戶自身原因或者是偏遠地區運輸條件造成貨物滅失、破損、延誤等情況。
服務商、機場、海關檢查時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裏,均不受理賠償,並且保留追究發件人責任的權利。
因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨,我司均不受理賠償申請,但會協助發件人提交資料處理。
如遇服務商官網顯示簽收,但客户申述不符的情況,我司會負責協助查詢,但不受理賠償申請。
為保障您的權益,請在下單前認真閱讀以上內容,您下單後,表明您已悉知並接受本服務內容。